Retourneren

14 dagen bedenktijd

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden annuleren. Bij een bestelling in meerdere pakketten gaan de 14 dagen in op de dag dat je het laatste pakket ontvangt.

Zo retourneer je

1. Laat ons binnen 14 dagen weten dat je wilt retourneren, per e-mail via info@avellique.nl of telefonisch via +31 85 004 1397. Je kunt ook het modelformulier hieronder gebruiken.
2. Stuur het item binnen 14 dagen nadat je dit hebt gemeld terug. Gebruik het retouradres dat we je geven: Avellique Retouren, Meijerinkstraat 1, 7211 AC Eefde.
3. Bewaar je verzendbewijs tot je terugbetaling binnen is.

Staat van het item

Je mag het item bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het compleet en waar mogelijk in de originele verpakking terug. Is een item meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering van de terugbetaling aftrekken.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het item defect is of niet overeenkomt met je bestelling. TODO: beleid voor retourkosten bevestigen

Terugbetaling

We betalen het betaalde bedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je annulering terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het item hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt besteld.

Stuur je een deel van een set terug, dan betalen we het deel van de setprijs terug dat bij dat item hoort, naar verhouding van de losse prijzen.

Defecte items

Een item moet geschikt zijn voor normaal gebruik. Is er iets defect, neem dan contact met ons op. Je hebt wettelijk recht op herstel, vervanging of terugbetaling. Dit staat los van je bedenktijd.

Modelformulier voor herroeping